通信席 · 反馈通道
联赛与订阅的问题，
直接找到懂赛程的人
A8体育客服在每个工作日 9:00-18:00 处理邮件与电话。卡在联赛逐层筛选、战报没有按时到达、平板上控球率栏不刷新，把联赛名称、设备和现象写清楚，沟通起来能省下不少来回。
按方向看看要准备什么
按地区、赛季阶段和赛程密度逐层收窄时，如果选项对不上或者结果一直为空，把当时的那一组条件一并告诉我们。
- 项目：足球、篮球、网球、排球、羽毛球等 12 个项目中的哪一个
- 区域维度：华东、华南、华北、西南、西北、东北或海外华人赛区
- 叠加的日期与轮次条件，以及最后列表为空时的页面描述
午间轮或晚间轮的战报没有出现在“我的关注”里，多数情况和订阅方式、通知入口的设置有关。
- 订阅时选的是球队、联赛还是开赛时间
- 涉及的联赛名称与球队名称
- 缺失的那一轮是午间轮还是晚间轮
- 个人中心顶部通知入口当时的显示状态
平板横屏双栏下控球率栏的显示与刷新状态，描述得越具体，定位越快。
- 设备型号，以及当时是横屏还是竖屏
- 比赛所属联赛与开赛时间
- 刷新状态是以颜色还是文字提示异常；数据延迟通常不超过 8 秒
积分榜面板按联赛层级、分组、阶段三层分类，主客场拆分与近五轮走势标记可以分开说明。
- 联赛层级、分组与当前所处的阶段
- 你关注的是主客场拆分，还是近五轮走势
- 如果要导出 PNG 长图，涉及的球队数量（单次最多 20 支）
客服在线时段
9:00—18:00
周一至周五 · 邮件与电话同步
工作日里，邮件和电话都有人接
时段之外发来的邮件会顺延到下一个工作日处理。比赛正在进行、需要马上确认显示问题时，电话能更快对上现场情况；需要描述多个筛选条件或附上截图，邮件更合适。
- 邮件：写清联赛、区域条件、设备与现象，回复里可以直接带上操作步骤
- 电话：适合赛中确认控球率栏、刷新状态一类看得见的问题
- 联赛筛选与战报订阅相关的问题，建议优先走邮件通道
优先邮件
筛选和订阅的事，一封邮件说得更完整
电话里容易讲混的联赛名称、筛选条件和设备型号，写进邮件就一目了然；附上一张截图，回复时也能直接给出可照做的步骤。长期关注某支球队的用户，把订阅组合一并写进来，后续核对也更顺。
contact@a8-arena.com.cn
情况紧急时拨打 400-3867-4755，工作日 9:00-18:00 有同事接听。
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01
写出联赛与区域
例如“华东 · 足球 · 晚间轮”，一句话就能定位到具体赛程。
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02
带上设备与现象
手机、平板还是电脑，横屏还是竖屏，看到的是什么样。
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03
说清期望的结果
能筛出列表、订阅能收到战报、控球率栏能正常刷新，写明白就好办。